Membuka toko online
merupakan solusi untuk mendapatkan pemasukan tambahan guna memenuhi kebutuhan
sehari-hari tanpa perlu meninggalkan pekerjaan utama, karena sifatnya yang
sangat flesibel terutama dalam operasional toko. Selain itu minimnya modal yang
diperlukan dalam menekuni bisnis online memungkinkan semua kalangan dari
beragam bentang usia untuk merintisnya. Promosinya pun tidak sulit karena cukup
memanfaatkan sosial media yang memiliki jangkauan pemirsa luas, blog atau
website, dan juga dapat bergabung dengan marketplace
ternama yang ramai dikunjungi oleh calon konsumen dalam negeri maupun luar
negeri. Namun, ada satu unsur penting yang tidak boleh terlewatkan dari bisnis
toko online, yang mana dapat menghambat seluruh operasional bila tidak
dilibatkan, yakni perusahaan ekspedisi yang menyediakan jasa pengiriman barang.
Korelasi Toko Online Dengan Perusahaan Ekspedisi
Dalam transaksi jual
beli secara online, buyer dan seller tidak perlu bertemu muka untuk
setiap prosesnya. Mulai dari pemilihan item, pembayaran, pengiriman, hingga
penerimaan barang. Pada proses pengiriman itulah perusahaan pengiriman menjadi
perantara yang mengantarkan barang pesanan dari penjual kepada pembeli. Untuk
jasa ekspedisi sendiri, terbagi menjadi dua kategori :
- Jasa
Ekspedisi dalam kota
Perusahaan
penyedia jasa ekspedisi dahulu hanya fokus melayani pengiriman antar kota,
provinsi, pulau, atau negara. Mereka belum melirik sektor dalam kota karena
memiliki pendapat bahwa pengiriman dapat dilakukan langsung antar pembeli dan
penjual. Padahal, sebuah kota atau kabupaten memiliki luas wilayah yang acap
kali sulit terjangkau secara individu yang menghalangi pembeli dan penjual
untuk dapat langsung bertemu, entah disebabkan oleh cuaca yang tidak mendukung
atau kesibukan masing-masing. Kendala ini kemudian disadari oleh warga lokal
yang kreatif dan mulai menyediakan layanan kirim paket atau barang dalam kota.
Pembeli maupun penjual dapat langsung menghubungi perusahaan ekspedisi lokal
tersebut untuk menggunakan jasa mereka. Keberadaan perusahaan ini dalam kota
juga sangat bermanfaat untuk pengiriman makanan yang tidak tahan lama di suhu
ruang. Melihat peluang yang cukup menjanjikan dari sektor ini, barulah kemudian
perusahaan jasa kirim paket mayor turut
menyediakan layanan pengantaran dalam kota.
- Layanan
pengiriman antar kota, provinsi, pulau, dan mancanegara
Satu
dekade lalu, sektor bisnis ini belum banyak dilirik oleh para pebisnis, sebab
belum banyak orang yang melakukan pengiriman barang ke luar daerah menggunakan
ekspedisi kecuali jumlah itemnya cukup banyak, karena dapat memanfaatkan kargo
bus, kereta api, pesawat terbang, maupun kapal. Ada minimal berat benda yang
ditetapkan, sehingga jika kurang dari standar, maka pihak badan transportasi
tersebut otomatis akan menolaknya. Jika mengirim paket satuan biasanya
memanfaatkan jasa Pos Indonesia yang merupakan Badan Usaha Milik Negara, tetapi
kala itu barang yang dapat dikirim pun masih sangat terbatas. Namun, setelah
bisnis jual beli online kian menjamur, perusahaan-perusahaan ekspedisi pun
bermunculan di mana memungkinkan untuk mengirim paket satuan apa pun jenisnya
selama bukan merupakan barang yang melanggar hukum, pun untuk barang volume
besar dengan biaya terjangkau. Mereka bekerja sama dengan perusahaan
transportasi untuk pengiriman paket antar provinsi, pulau, dan mancanegara.
Sedangkan pengiriman dalam kota maupun antar kota yang masih berada dalam satu
provinsi umumnya di-handle sendiri.
Tips Memilih Perusahaan Ekspedisi
Memilih perusahaan
pengiriman barang tentunya tidak dapat sembarangan karena mereka akan menjadi
ujung tombak yang menentukan sampai atau tidaknya item ke tangan pembeli
berikut pula dengan kondisi kelayakannya. Pertama-tama, penjual harus
mengetahui dahulu perusahaan ekspedisi mana saja yang ada di area domisilinya
berikut pula dengan daftar tarif pengiriman. Penjual memiliki hak untuk memilih
perusahaan mana yang akan digunakan, tidak harus menyediakan semua sebagai
opsi. Dapat memilih yang menawarkan tarif ongkos kirim paling murah atau yang
memiliki akurasi dan kecepatan pengiriman terbaik. Hal tersebut berlaku pula
jika penjual bergabung dengan e-commerce
atau marketplace Indonesia karena tidak ada
kewajiban untuk menyediakan opsi semua perusahaan ekspedisi. Hal ini perlu
dipertimbangkan secara masak agar barang dapat sampai di tangan konsumen tepat
waktu dan dalam kondisi baik.
Kedua, setelah
memutuskan pihak ekspedisi yang akan digunakan atau perusahaan-perusahaan mana
saja yang akan dijadikan opsi, guna memudahkan, sebaiknya penjual menjalin
kerja sama resmi. Caranya adalah dengan menghubungi kantor cabang utama di
wilayah tersebut dan menyampaikan niat untuk menggunakan ekspedisi bersangkutan
sebagai layanan kirim barang dari toko online yang dimiliki. Mereka umumnya
akan menyambut baik dan akan memberikan kontrak kerja sama untuk
ditandatangani. Dengan kontrak tersebut, pemilik bisnis online biasanya
mendapatkan kemudahan pick up atau
jemput paket di rumah oleh kurir dari perusahaan ekspedisi terkait. Layanan
tersebut tentu sangat membantu karena penjual menjadi tidak harus mendatangi
kantor ekspedisi setiap hari untuk mengantarkan paket yang akan dikirim kepada
pembeli. Cukup dengan mengirim pesan singkat atau menelepon saja, kurir akan
langsung datang ke rumah untuk menjemput paket.
Tips Mengirimkan Barang Melalui Perusahaan Ekspedisi
Meskipun telah menjalin
kerja sama resmi, sebaiknya pemilik toko online tidak menjadi lalai dan asal
saja dalam mengirimkan produk pesanan pembeli. Sebab, penjual pun tetap harus
melakukan tindakan pengamanan ekstra untuk menghindari oknum-oknum nakal dari perusahaan
ekspedisi yang kerap kali melakukan kecurangan. Tindakan preventif atau
pencegahan yang utama adalah dengan memastikan paket terbungkus dengan sangat
rapat sehingga tidak memungkinkan untuk oknum tertentu melakukan suatu tindakan
terhadap isi paket karena akan langsung terdeteksi secara otomatis. Contohnya
dengan memutari setiap sudut paket dengan menggunakan lakban. Jika ada yang
berusaha untuk membuka paket tersebut tanpa izin, kaitan lakban akan rusak dan
meskipun berusaha direkatkan kembali akan tetap meninggalkan bekas pernah
dibuka. Hal ini akan membuat siapa pun berpikir ulang untuk mencurangi paket
dalam proses pengiriman.
Selanjutnya, pastikan
pula kurir menjemput paket tepat waktu agar jadwal pengiriman tidak molor yang
dapat mengecewakan konsumen. Ada kurir yang langsung memberikan resi
pengiriman, namun ada pula yang baru akan memberikannya keesokan hari.
Bagaimanapun, penting untuk selalu menagih resi tersebut. Selain untuk
diinformasikan kepada pembeli, penjual pun dapat turut serta mengecek proses
pengiriman barang sekaligus berjaga-jaga apabila terjadi komplain dari pembeli
bila produk yang diterima telah dicurangi atau mengalami kerusakan selama
pengantaran. Resi tersebut akan membantu penjual dan pembeli untuk melakukan
klaim kepada perusahaan ekspedisi yang memiliki kewajiban untuk bertanggung
jawab melakukan ganti rugi sesuai dengan nominal barang tersebut atau bahkan
beberapa kali lipat jika memang kesalahan berasal dari pihak perusahaan jasa
pengiriman. Guna menghindari penolakan klaim, penjual juga harus menuliskan
jenis item yang dikirim dengan benar dan tidak melakukan pemalsuan hanya untuk
menghindari kewajiban membayar asuransi tambahan atau semacamnya yang secara
otomatis menjadikan garansi ekspedisi invalid alias tidak berlaku.
Simbiosis Mutualisme Toko Online Dan Perusahaan Ekspedisi
Reviewed by Admin
on
05.41
Rating:

Tidak ada komentar: